❌ Fermer un compte pro Shine : la procédure express sur mobile et web (2026)

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❌ Fermer un compte pro Shine : la procédure express sur mobile et web (2026)

Clôturer un compte Shine est conçu pour être rapide, mais une simple erreur de quelques centimes peut bloquer toute la procédure numérique.

Heropay vous explique la procédure exacte pour clôturer votre compte professionnel, éviter les frais et migrer vers une solution plus rentable.

undefined En bref

  • Contrairement aux banques traditionnelles, Shine impose que votre solde soit strictement à 0 € avant de lancer la procédure de clôture : vous ne pouvez pas fermer le compte s'il reste de l'argent ou si vous êtes en négatif.

  • La fermeture entraîne la suppression immédiate de l'accès à l'application, y compris à l'outil de facturation intégré : pensez à exporter tous vos documents avant de cliquer.

  • La procédure se fait en totale autonomie depuis l'application mobile ou l'interface web, sans avoir besoin d'envoyer un courrier recommandé, sauf en cas de blocage technique.

  • Si vous quittez Shine parce que votre entreprise grandit, c'est le moment idéal pour choisir une solution financière capable de financer votre trésorerie et de gérer des équipes complexes.

undefined Prérequis bloquant : pourquoi votre solde doit être strictement à 0 € ?

C'est le point qui frustre le plus les utilisateurs au moment du départ. Pour que le bouton de clôture soit cliquable, votre solde comptable doit être parfaitement vide.

Si vous avez un solde positif (ex: 50,00 €), vous devez effectuer un virement sortant vers votre nouvelle banque pour vider le compte. Attention aux centimes : si votre solde est de 0,05 €, vous devez les virer. Si le virement minimum est supérieur à votre solde restant, contactez le support pour qu'ils ajustent manuellement.

À l'inverse, si votre solde est négatif (ex: -9,90 € d'abonnement en retard), vous devez recharger le compte par virement ou carte bancaire pour revenir à l'équilibre. Shine ne permet pas de clôturer un compte débiteur et les frais d'abonnement continueront de courir tant que la situation n'est pas régularisée.

undefined Tuto pas à pas : Clôturer votre compte Shine en 3 clics

L'interface de Shine est pensée pour l'autonomie. Voici le chemin exact pour accéder à la résiliation selon votre appareil.

Option 1 : la fermeture depuis l'application mobile (iOS/Android)

Ouvrez votre application et assurez-vous d'être sur le profil administrateur.

  1. Cliquez sur l'icône "Plus" (ou votre profil) en bas à droite de l'écran.

  2. Sélectionnez la section "Informations de l'entreprise".

  3. Faites défiler tout en bas de la page.

  4. Appuyez sur le bouton rouge "Clôturer mon compte bancaire".

  5. Confirmez votre choix et le motif de départ.

Option 2 : la fermeture depuis l'interface Web (Ordinateur)

Si vous êtes sur votre bureau, la procédure est similaire mais le menu diffère légèrement.

  1. Connectez-vous sur app.shine.fr.

  2. Cliquez sur votre prénom ou le nom de votre société en haut à gauche.

  3. Allez dans "Mon entreprise".

  4. Cliquez sur "Clôturer le compte de mon entreprise".

undefined La méthode "ancienne école" : lettre recommandée de résiliation (Modèle 2026)

Si vous n'avez plus accès à l'application ou si un bug technique vous empêche de valider la clôture, la voie postale reste la seule option juridique opposable. Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au siège social.

Voici l'adresse à utiliser : Shine - Service Clôture 18 rue de la Chaussée d'Antin 75009 Paris

N'oubliez pas d'inclure dans votre courrier votre numéro de compte, une copie de votre pièce d'identité et un RIB de votre nouvelle banque (même si le compte doit être vide, c'est une sécurité).

undefined Check-list de départ : ne partez pas sans vos documents

Une fois le compte fermé, c'est fini : vous ne pourrez plus vous connecter pour récupérer un oubli. Shine intégrant un outil de facturation, beaucoup d'entrepreneurs perdent leurs propres factures clients en partant trop vite.

Selon Heropay, il est crucial de télécharger l'intégralité de votre historique avant de valider la fermeture, car le support client peut mettre plusieurs semaines à vous fournir des archives manuelles après coup.

Assurez-vous d'avoir exporté :

  • Vos relevés bancaires au format PDF et CSV pour votre expert-comptable.

  • Les factures de vos frais (l'abonnement Shine) pour les déduire de vos charges.

  • Toutes les factures clients que vous avez éditées via l'outil Shine.

  • La liste de vos bénéficiaires si vous ne voulez pas les ressaisir manuellement ailleurs.

undefined Après Shine : pourquoi passer chez Heropay pour votre croissance ?

Shine est une excellente solution pour les indépendants qui se lancent. Mais si vous clôturez votre compte, c'est probablement parce que votre activité évolue et que vous avez besoin de plus de puissance.

Heropay prend le relais là où les néobanques pour freelances s'arrêtent :

  • Financement du BFR : nous finançons vos factures fournisseurs instantanément pour préserver votre trésorerie.

  • Cartes physiques illimitées : équipez tous vos collaborateurs sans surcoût excessif.

  • Multi-IBAN : séparez vos flux financiers (TVA, Urssaf, Clients) avec des IBANs distincts pour une gestion analytique précise.

  • Rémunération des dépôts : faites fructifier votre excédent de trésorerie au lieu de le laisser dormir.

undefined FAQ : Les réponses aux blocages fréquents

undefined Peut-on fermer un compte Shine avec un solde négatif ?

Non, c'est impossible techniquement. Le bouton de clôture sera grisé ou renverra un message d'erreur. Vous devez impérativement combler le découvert, qui correspond souvent à des frais d'abonnement impayés, avant de pouvoir partir.

undefined Pourrai-je accéder à mon outil de facturation Shine après la clôture ?

Non. L'outil de facturation est lié à votre compte bancaire. La résiliation entraîne la suppression de l'accès à l'interface de devis et factures. C'est pourquoi l'export préalable est vital.

undefined Quel est le délai de fermeture effectif ?

Si vous passez par l'application et que votre solde est à 0 €, la fermeture est quasi immédiate ou prend quelques heures ouvrées. Par courrier recommandé, comptez le délai postal plus environ 7 à 10 jours de traitement administratif.

undefined Comment récupérer l'historique des transactions après la fermeture ?

Selon Heropay, anticiper la clôture de quelques jours permet d'éviter ce stress. Si vous avez déjà fermé le compte, vous devez envoyer un email spécifique au support (promis_on_repond@shine.fr) avec votre pièce d'identité pour demander une extraction de vos données (droit d'accès RGPD).